Condiciones Generales de Venta
Aceptación de las condiciones
Todo pedido realizado en la tienda en línea del sitio web www.snack-pizza.es implica la consulta y aceptación previa de estas condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido implica la plena aceptación de las presentes. Este clic tiene el valor de una «firma digital».
Objeto
Estas condiciones generales tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por VFK IMPRESSION al consumidor. El sitio www.snack-pizza.es es propiedad de la empresa:
VFK Impression – 94 chemin du Vallon, 74800 Saint-Sixt (Francia), registrada con el número 450 602 594 00068 en el Registro Mercantil de Annecy (departamento 74).
Puedes contactarnos por correo electrónico: info@snack-pizza.es.
Dirección postal: VFK Impression, 94 chemin du Vallon, 74800 Saint-Sixt, Francia.
Confirmación del pedido
La información contractual será confirmada por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Prueba de la transacción
Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de Snack-pizza en condiciones razonables de seguridad serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los albaranes y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Información sobre los productos
Se ha hecho todo lo posible para asegurar la exactitud de la información presentada en el sitio www.snack-pizza.es. Sin embargo, ni Snack-pizza ni sus proveedores se responsabilizan de las consecuencias, incidentes o daños especiales derivados de transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información, incluso si nuestra empresa fue informada de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se usan únicamente con fines de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.
Validez de la oferta
Nuestros precios son válidos por el día y pueden variar según el abastecimiento.
Modalidades de entrega
La entrega se calcula para cada pedido, para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea www.snack-pizza.es.
El plazo de entrega es de aproximadamente 7–8 días laborables desde la validación del pedido. Ten en cuenta el tiempo de preparación, ya que grabamos y personalizamos tus productos a pedido antes de enviarlos.
La entrega se realiza por servicios externos de mensajería, por lo que no podemos responsabilizarnos por retrasos debidos a huelgas, picos de actividad (Navidad, Pascua, etc.) u otros imprevistos.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario, y solo dentro de las zonas geográficas que cubrimos. Todos los productos se envían en perfecto estado. El cliente debe indicar al transportista cualquier señal de daño en el paquete (orificios, aplastamientos, etc.) y, si es necesario, rechazar la entrega. Se enviará un nuevo producto sin coste adicional.
No se aceptará ningún cambio si el daño no fue señalado al transportista en el momento de la entrega.
En caso de retraso o extravío, contactamos al transportista y abrimos una investigación. Si es necesario, se enviará un nuevo paquete sin coste adicional para el cliente.
No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por el transportista (mal tiempo, huelgas, pérdida del paquete, etc.).
Transportista
Toda anomalía durante la entrega (daños, producto faltante, paquete dañado...) debe anotarse en el albarán de entrega como "reserva manuscrita", con la firma del cliente.
El consumidor debe además enviar una reclamación por correo certificado con acuse de recibo al transportista dentro de los 2 días laborables siguientes a la entrega.
Errores de entrega
El consumidor debe comunicar a www.snack-pizza.es, el mismo día de la entrega o como máximo el primer día hábil posterior, cualquier error en la entrega o no conformidad con el pedido. Fuera de este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
Cualquier devolución debe estar autorizada previamente por snack-pizza – VFK Impression. El producto deberá enviarse completo y en su embalaje original en perfecto estado.
Nos puedes contactar por teléfono al +33 6 64 59 34 34, pero en caso de estar cerrados o fuera del horario laboral (festivos, fines de semana, etc.), mejor contáctanos por email.
Los gastos de envío corren a cargo de SNACK PIZZA, excepto si el producto devuelto no coincide con la declaración inicial del cliente.
En caso de usurpación de identidad y si tu paquete figura como entregado pero tú no lo has recibido, debes notificarnos dentro de las 24–48h laborables.
Te enviaremos un formulario de “denegación de recepción” para que lo firmes y selles (si eres empresa), y podamos iniciar el procedimiento con el transportista.
Sin este trámite completo, no habrá reembolso ni reposición automática.
Garantía de los productos
La garantía legal por vicios ocultos se aplica.
Los productos personalizados no se devuelven ni se cambian.
Derecho de desistimiento
Los productos personalizados y/o hechos a medida no se devuelven ni se cambian (textiles personalizados, señalización, banderolas, etc.).
⚠️ Todos los productos vendidos en la tienda en línea se consideran "muy personalizados". Una vez realizado el pedido (tras la validación del diseño o BAT enviado por correo), no hay devolución ni compensación posible.
Solo se aceptarán devoluciones de productos no personalizados, completos y en perfecto estado. El derecho de desistimiento excluye los gastos de envío y devolución.
En caso de reembolso, este se realizará en un plazo de 30 días. Los productos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento.
Derechos de uso
Está estrictamente prohibido utilizar las marcas presentes en el sitio.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable si un caso de fuerza mayor impide la ejecución del contrato. Se consideran casos de fuerza mayor: bloqueo de transporte, terremoto, incendio, inundación, huelga, interrupción de telecomunicaciones, etc.
La parte afectada deberá notificar a la otra parte en un plazo de 10 días laborables. Si la situación se prolonga más de 1 mes, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato.
Nulidad parcial
Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen siendo válidas.
No renuncia
El hecho de no aplicar una cláusula no implica renuncia futura al derecho de aplicarla.
Legislación aplicable
Estas condiciones están sujetas al derecho francés.
En caso de litigio, el consumidor deberá contactar primero con SNACK PIZZA - VFK Impression para intentar una solución amistosa.
Para empresas, el tribunal competente será el Tribunal de Comercio de Annecy (Francia).
Protección de datos personales
Los datos que nos confías sirven para procesar tus pedidos. Tienes derecho a acceder, modificar o eliminar tus datos personales, escribiéndonos por correo o email, según la ley francesa nº 78-17 de 6 de enero de 1978.
Litigios
Todo pedido realizado en el sitio de VFK IMPRESSION – SNACK PIZZA implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
En caso de venta a una empresa, cualquier litigio será juzgado conforme a la ley francesa por el Tribunal de Comercio del domicilio social del vendedor.